着信音が鳴らない理由を教えてほしい。

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①マナーモードになっている

以下の手順でスマホのマナーモードを解除してください。

①－１：iPhoneの場合

スマホの左側面(音量調節ボタンのすぐ上)にある「サイレントスイッチ」を上にスライドする

↓

(作業完了)

オレンジ色(■)のラインが見えなければマナーモードは解除されています。

①－２：Androidの場合

本体の右側面にある「音量ボタン」を長押しする

↓

画面にアイコンが表示されるので、ベルのマークになるまでアイコンを押す

↓

(作業完了)

以下の画像のようなベルのアイコンに変われば、マナーモードは解除されています。

 (画像：ベルのアイコン)

②着信音がミュート(消音)になっている

以下の手順でミュート(消音)を解除してください。

②－１：iPhoneの場合

設定アイコンを押す

↓

サウンドと触覚を押す

↓

「着信音と通知音」の項目で音量を調整する

※丸い部分を左右に動かすと音量の調整ができます。

↓

(解除完了)

②－２：Androidの場合

設定アイコンを押す

↓

音設定を押す

↓

「着信音と通知音の音量」の項目で音量を調整する

※丸い部分を左右に動かすと音量の調整ができます。

↓

(解除完了)

③機内モードになっている

機内モードがオンになっていると電話ができません。

機内モードを解除してから電話を使用してください。

④おやすみモードになっている（iPhone）

以下の手順でおやすみモードを解除してください。

設定アイコンを押す

↓

おやすみモードを押す

↓

一番上にある項目の、丸い部分を左にスライド

↓

(解除完了)

スライドした部分が緑色(■)からグレー(■)に色が変わっていれば、おやすみモードが解除されています。

⑤サイレントモードになっている（Android）

以下の手順でサイレントモードを解除してください。

設定アイコンを押す

↓

音設定を押す

↓

サイレントモードを押す

↓

「今すぐOFFにする」を押す

↓

(解除完了)

⑥呼び出し時間が０秒になっている

以下の手順で呼び出し時間を延長してください。（ドコモiPhone・ドコモAndroid共通）

電話アイコンを押す

↓

「1419」に電話を発信する

↓

ガイダンスに従って設定したい呼び出し時間の秒数を入力する

↓

「＃」を押して電話を切る

↓

(作業完了)